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よくあるご質問FAQ

館内施設

部屋にお風呂・トイレはついていますか

トイレ無（露天風呂付き客室／喫煙）
トイレ無（2Ｆ和室／喫煙・風呂無）
トイレ付（和モダン客室／禁煙・風呂無）

部屋のアメニティ・備品は何がありますか
全部屋共通：バスタオル・フェイスタオル・冷蔵庫・テレビ・電気ポット・お茶・ドライヤー
和モダン客室のみ：セーフティボックス・ハンドソープ
浴衣やタオル類の用意はありますか
作務衣・バスタオル・フェイスタオルがございます。
3歳以下（無料）のお子様のご用意はございません。
インターネットは利用できますか
館内Ｗｉ-Ｆｉをご利用いただけます。（除外エリア：客室、ロッカー室、お風呂ゾーン）
ネットワークＩＤ：oomfree
パスワードはございません。
常備薬の用意はありますか
当館におきましては、薬機法（旧薬事法）第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
ご来館前に予めご準備を頂くか、当館周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しております。
（時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます）
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
コインランドリーはありますか
ご用意はございません。
エステ・リラクゼーション施設について教えください（内容・予約）
〔体いやし処〕で承っております。詳しくは、専用受付カウンター047-381-7154（電話受付時間　12:00～23:00）までお問合せ下さい。
カラオケはありますか（内容・予約）
ご用意はございません。（宴会プランのオプションで有料にてお貸出しております。）
卓球はできますか
ご用意はございません。
ゲームコーナーはありますか
フロント隣にゲームコーナーがございます。
売店はありますか
フロント前に売店をご用意しております。お土産のお買い物などにご利用下さい。
お買い物袋はありますか
容器リサイクル法改正に伴うプラスチック製買物袋有料義務化に伴い、CO2削減・環境保全の取組みとして、2020年7月1日（水）より、レジ袋は有料とさせていただきます。
なお、紙袋におきましても資源保護の観点から同じく有料とさせていただきます。
電子レンジや冷蔵庫・製氷機はありますか
電子レンジ・製氷機のご用意はございません。
冷蔵庫は各お部屋にご用意しております。
喫煙場所はありますか
1階に喫煙所を設けております。
パンフレットが欲しいのですが
パンフレットを送付させていただきます。
詳しくは、047-304-4126（電話受付時間10：00～20：00）までお問い合わせ下さい。
バリアフリーへの対応状況を教えてください
大変申し訳ございませんが、バリアフリーではございません。
お部屋、温泉の入口などに段差がございます。
車イスの貸し出しはありますか
無料貸し出しのご用意がございます。予約時にお申し付け下さい。
※数に限りがございます。あらかじめご了承下さい。
会議室はありますか
会議室のご用意はございません。

周辺観光

おすすめの周辺観光スポットを教えてください
東京ディズニーリゾート、幕張メッセ、浦安市総合公園、葛西臨海公園などがございます。
近くにゴルフ場はありますか
ゴルフ場はございません。
近くにコンビニはありますか
当館から徒歩5分圏内ににコンビニがございますが、飲食物はお持込をお断りさせて頂いております。
近くに病院はありますか
車で10分程の所に、順天堂大学医学部付属浦安病院がございます。

アクセス

駐車場は無料ですか
隣接の有料駐車場タイムズ２４をご利用下さい。日帰りのお客様は、5時間無料です。
宿泊予約をされているお客様は、入庫から24時間無料となります。

尚、大型車は予約制となります。
事前にタイムズ24へご予約ください。
タイムズ24Web予約　https://times-info.net/reservation/
タイムズ24問合せ先　0120-77-8924
車で来る場合のルートを教えてください
【東京方面からお越しの方】
首都高速湾岸線・浦安ICを下りて、国道357号線に入ります。
【千葉方面からお越しの方】
東関東自動車道・湾岸市川ICを下りて、国道357号線に入ります。

■国道357号線（東京湾岸道路）からの行き方
上下線どちらからでも、「新浦安駅　入船方面」という青い看板がありますので、その指示通り左折し、「やなぎ通り」に入ります。
しばらく直進すると、右手側に「新浦安駅」が見え、「シンボルロード」に入ります。
そのまま約1.5kmを直進し、東京ディズニーセレブレーションホテルを過ぎた所の信号を左折しますと、左手側に「タイムズ24　浦安万華郷」の駐車場が見えます。
最寄り駅はどこですか
JR新浦安駅と、東京メトロ浦安駅です。
駅からの送迎はありますか
無料シャトルバスを運行しております。無料シャトルバスを運行致しております。
予約制ではございせんので、満席の場合はご乗車をお断りする場合がございます。
https://urayasu.ooedoonsen.jp/#access

ご宿泊

チェックイン/チェックアウト時間を教えてください
チェックイン時間は17:00、チェックアウト時間は翌9:00となります。
※チェックイン時間はプランによって異なります。
チェックインの最終時間はありますか
23：00となります
※23:00を過ぎる場合、23:00前に到着時間をご連絡ください。
事前に荷物を送ることはできますか
はい、承っております。
お送りの際には宅配便伝票などにご宿泊者のお名前とご予定のチェックイン日をご明記下さいませ。
なお、着払い、代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。
チェックアウト時間は延長できますか
大変申し訳ございませんが、ご延長する事はできません。
自宅へ荷物を送ることはできますか
フロントにて承ります。ヤマト便送料着払いにて､お荷物をお送り頂けます。
門限はありますか
最終入館時間（平日：～23：00、金・土・祝前日：～24：00）が門限となります。
チェックイン前/チェックイン後に荷物を預けられますか
オープン後（11：00）からロッカーをご利用頂けます。ご宿泊のお客様に限り、ロッカーに入りきらないお荷物はフロントにて無料でお預かり致します。
チェックアウト後は、お預かりいたしかねます。
ペットの宿泊はできますか
ペット同伴でのご利用はお断りしております。（盲導犬、介助犬、聴導犬は除く）
未成年者のみの宿泊はできますか
当社施設では15歳以上18歳未満のお客様のみでのご宿泊の場合、 親権者様に同意書のご提出をお願いしております。
同意書はチェックイン時にフロントスタッフにお渡しください。
同意書のダウンロードはこちら(PDF)
なお、中学生以下のお客様のみのご宿泊利用はお断りしております。

※ご宿泊者全員分が必要となります。
※中学校卒業後、同年の3月31日までは中学生扱いになります。
宿泊する部屋の詳細を確認したい
詳しくは、047-304-4126（電話受付時間　10：00～20：00）までお問い合わせ下さい。
モーニングコールはありますか
申し訳ございませんが、モーニングコールのサービスはございません。

ご予約

電話予約とインターネット予約の違いを教えてください
インターネットではベストレート価格（最安値）でご予約頂けます。
カードでの支払いはできますか
お使い頂けるクレジットカードは以下の通りです。
JCB・VISA・マスター・AMEX・ダイナース・銀聯。（全て一括払いのみ）
ギフトカード・ギフト券は使えますか
日帰り・ご宿泊ともにご利用いただけません。
予約はいつからできますか
6ヶ月前となります。（一部の期間は対象外となります）
キャンセル待ちはできますか
キャンセル待ちは行っておりません。
予約内容を確認したいのですが
詳しくは、047-304-4126（電話受付時間　10：00～20：00）までお問い合わせ下さい。
予約内容の変更をしたいのですが
詳しくは、047-304-4126（電話受付時間　10：00～20：00）までお問い合わせ下さい。
人数の増減はいつまでに連絡すればいいでしょうか
宿泊日の1週間前からキャンセル料が発生致します。
宿泊日の1週間前までにご連絡下さい。
増員の場合は、客室タイプによって対応できない場合がございます。
部屋の指定はできますか
申し訳ございません。承っておりません。
キャンセル料について教えてください
宿泊日の7日前からキャンセル料が発生いたします。
7日〜2日前30％、1日前〜当日50％、不泊は100％となります。
宿泊料金はいつ支払うのですか
チェックイン時のご精算となります。
記念日をお祝いしたいが何か特別なことはできますか
大変申し訳ございませんが、そのようなサービスは行っておりません。
予約確認メールが届かないのですが
ドメイン指定されている場合、迷惑メールに振り分けらている場合、メールアドレスを誤入力されている場合、届かない可能性がございます。
詳しくは、047-304-4126（電話受付時間10：00～20：00）までお問い合わせ下さい。
Internet Explorer（IE）で予約ができないのですが
ご予約についてInternet Explorerには対応していません。「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Firefox」「Safari」など、Internet Explorer（IE）以外のブラウザをご利用ください。

お食事

食事時間について教えてください
11：00～23：00（日～木、L/O22：30）、　24：00（金・土・祝前日、L/O 23：30）
※各レストランによって異なります。https://urayasu.ooedoonsen.jp/food/
朝食：6:30～8:45（LO 8:30)※菊水亭のバイキングとなります。
人気のメニューを教えてください
四季折々のメニューを取り揃えております。　詳しくはホームページをご覧ください。
https://urayasu.ooedoonsen.jp/food/
現在の料理フェアの内容を教えてください
詳しくはホームページをご覧ください。
https://urayasu.ooedoonsen.jp/food/
オプション・別注料理について教えてください
当館はございません。
飲み放題コースはありますか
宴会プランのオプションに飲み放題がございます。
大人1名　1,650円(税込)
小人1名　550円(税込)
宴会・団体向けプランはありますか
宴会プランのご用意がございます。詳しくは 047-304-4126　までお問い合わせください。
子ども向けの食事はありますか
各レストランにお子様ランチのお食事をご用意致しております。
※朝食バイキングにはお子様メニューはございません。
アレルギー対応メニューはありますか
レストランで提供する料理は全て同じ厨房で調理している為、調理過程においてアレルゲン物質が混入する可能性がございます。
アレルギーをお持ちのお客様の為のお食事をご用意頂けましたら、レストランへのお持ち込み頂いても構いません。
具体的なメニューにつきましては､当館スタッフまでお問い合わせ下さい。
ルームサービスはありますか
ご用意はございません。
バイキングのみの利用はできますか
朝食バイキングご利用の際は､別途入館料がかかります。
バイキングの料理を部屋に持ち帰ることはできますか
朝食バイキングの料理を部屋に持ち帰る事は、ご遠慮頂いております。

温泉・大浴場

浴場の数・構成を教えてください
男性内風呂・・・6箇所
女性内風呂・・・7箇所
露天風呂（男女共）・・4箇所
水着露天風呂（男女混浴）・・11箇所
温泉成分・泉質・効能を教えてください
泉質／ナトリウム-塩化物強塩泉
効能／神経痛・筋肉痛・関節痛・慢性消化器病・痔病・冷え性・疲労回復・きりきず・やけど
浴場の利用時間を教えてください
内風呂・・・11：00～翌2：00　　朝5：00～朝8：00
露天風呂・・・11：00～翌2：00　朝5：00～朝8：00
水着露天風呂・・・11：00～23：00（金・土・祝前日24：00）
浴場にバスタオルは置いてありますか
大浴場にバスタオルのご用意はございません。タオル貸出カウンターより、お受け取り下さい。
浴場に手すりは設置されていますか
設置されております｡
タトゥーを入れているのですが
大変申し訳ございませんが、当館では入れ墨・タトゥーのあるお客様のご入館はご遠慮いただいております。
ただし、当館が指定する6.5cmx10.5cmの専用カバーシールを着用して、タトゥーが完全に覆えるをことを条件にご入館およびご入浴をご利用いただけます。
カバーシールは1枚220円（税込）でフロントにて販売をしております。
多様な文化や宗教を背景にタトゥーをされているお客様も、日本の温泉を楽しんでいただけるよう配慮をいたしました。ご理解をお願い申し上げます。
露天風呂を撮影してYou Tubeでアップしたいのですが撮影しても良いですか？
お客様のプライバシーをお守りするため、当社グループの運営する宿泊施設の敷地及び施設内を許可なく取材又は撮影し、公開することを固くお断りしております。
お客様の取材、撮影等に関するご案内に関しては、https://corporate.ooedoonsen.jp/filmingpermits/を参照ください。
貸切風呂はありますか
時間貸しのお部屋（12：00～15：00）に貸切風呂のご用意がございます。
客室内のお風呂は温泉ですか
露天風呂付き客室の露天風呂は、温泉と沸かし湯の両方がございます。
妊娠中でも入れる温泉ですか
当館の泉質は、ナトリウム-塩化物強塩泉です。
ご入浴は、かかりつけのお医者様に受診・ご相談の上､ご入浴下さいませ。
日帰り入浴はできますか
日帰り入浴もお楽しみ頂けます。
浴場の男女入れ替えはありますか
男性専用・女性専用のお風呂がございますので、男女入れ替え制ではございません。
サウナはありますか
内風呂で2箇所、水着露天風呂で1箇所ございます。
シャンプーや石鹸はありますか
内風呂に、シャンプー・コンディショナー・ボディーソープがございます。
鍵付きのロッカーはありますか
更衣室に鍵付きのロッカーがございます。

お子様

子ども料金について教えてください
日帰り入浴
0歳～3歳無料／4歳～小学生　平日1,000円(税込)・土日祝日／特定日1,300円(税込)
朝風呂
0歳～3歳無料／4歳～小学生　平日／土日祝日500円(税込)・特定日600円(税込)
宿　泊
0歳～3歳(添寝)無料
4歳～小学生未満(添寝)・・・2,618円(税込)～
4歳～小学生未満(布団あり)・・・4,708円(税込)～
小学生(布団あり)・・・4,708円(税込)～
子ども用の浴衣はありますか
作務衣がございます。
※140センチのワンサイズとなります。
子ども用の寝具はありますか
ご用意はございません。
子ども向けの食事はありますか
各レストランにお子様ランチをご用意致しております。
離乳食の持ち込みはできますか
離乳食のお持込は可能です。
子どもは異性の浴場に入れますか
7歳以上または身長120㎝以上のお子様は各男女性別のご利用となります。
お風呂にベビーベッドはありますか
男性・女性両方の更衣室にございます。
ベビールームはありますか
授乳室が女性更衣室にございます。
※ミルク用のお湯（60℃）は、フロントにて準備しております。
おむつの取れていない赤ちゃんは浴室に入れますか
おむつの取れていないお子様は、指定の子供用の浴槽をご利用頂いております。
ベビーバスもご用意致しております。
また、水着露天風呂のご利用は、防水おむつの上に水着着用でご利用下さい。

いいふろ会員

いいふろ会員とは何ですか
「いいふろ会員」とは、大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツが提供するウェブサイトによる会員サービスです。

宿泊された方へ次回宿泊でご利用いただける500円クーポン「いいふろ手形(※)」の発行、会員様限定の耳より情報やお得なプランをメールやDMでいち早くお知らせします。また、その他会員様限定の特典をご用意しております。
無料でご登録・ご利用いただけますので是非ご登録ください。
※予約代表者のみ対象です。
→サービス内容と新規登録方法はこちら
年会費などの費用は掛かりますか
年会費などはかかりません。無料でご利用いただけます。
会員登録しなくてもWEB予約はできますか
可能でございます。
なお、会員登録後「マイページ」へログインしていただくと予約時のお手続きが簡単になります（予約者情報の入力が不要になります）。
→「マイページ」へのログインまた新規登録はこちら
新規入会をしたいのですが
入会はパソコン、スマートフォンから行っていただけます。
→新規登録はこちら
会員カードをなくしてしまったのですが
いいふろ会員カードは、2020年6月15日の新システムに移行により不要となりました。
2020年6月14日以前に「いいふろ会員」登録したが、「マイページ」にログインしたい
既存いいふろ会員（2020年6月14日以前にご入会）で6月15日以降に初めてマイページをご利用される方は、パスワードを再設定していただく必要があります。
→パスワードの再設定はこちら
パスワードを忘れてしまったのですが
■2020年6月15日以降に「マイページ」をご利用いただいたことがあるお客様
→こちらからパスワードを再設定してください。

■2020年6月14日までにご入会のお客様
新サービスへの新規登録をお願いいたします。
→新規登録はこちら
「いいふろ会員」アプリはもう使えないのですか？
「いいふろ会員」アプリは、2020年6月15日の新サービスへの移行により終了いたしました。
今後は、新サービスの「マイページ」をご利用ください。
個人情報の保護方針について教えてください
会員の個人情報の取り扱いに関して、「いいふろ会員」利用規約の個人情報の取扱いに基づき、適切に管理をしています。
会員の個人情報の照会についてはマイページをご利用ください。
なお、情報漏洩を防ぐため、メールや電話での照会は、当方が指定する確認項目に合致しない限りは応じておりません。
→「いいふろ会員利用規約」はこちら

その他

忘れ物があるのですが
詳しくは 047-304-4126　までお問い合わせ下さい。
レンタカーの手配はできますか
大変申し訳ございませんが、レンタカーの手配は行っておりません。